Временами у гемблеров возникают вопросы по работе заведения или отдельных автоматов. Техподдержка Casino X готова круглосуточно помочь при любых проблемах. Сотрудники знают все о слотах, игровом портале и постоянно находятся на связи.
Посетители сайта могут обратиться в службу поддержки по любым вопросам о работе азартного заведения. Сотрудники компании готовы рассказать новым пользователям о порядке регистрации, доступных акциях и бонусах или бесплатной игре в автоматы. Гемблеры, имеющие аккаунт, могут обратиться по следующим категориям вопросов:
Также в техподдержку Казино Икс обращаются, если возникли сложности при запуске игрового автомата или с доступом на портал онлайн-казино.
Связаться со специалистами площадки можно через электронную почту и Live-чат на сайте. Скорость реакции зависит от способа подачи обращения. Подробная информация об этом приведена в таблице.
| Способ подачи заявки | Скорость получения ответа |
| Электронная почта | до 3 дней, но чаще от 30 минут до 1–2 часов |
| Онлайн-чат | 1–10 минут |
При отсутствии доступа к сайту или возможности общаться со специалистом онлайн обратиться за помощью к сотрудникам казино можно по электронной почте. Для этого достаточно отправить письмо на указанный на веб-странице адрес.
Служба поддержки Casino X обрабатывает все поступающие запросы в порядке очереди. По регламенту ответ на них может быть дан в течение 3 дней. Но, как правило, он поступает клиенту уже через несколько минут.
Важно знать, что в приоритетном порядке рассматриваются обращения от зарегистрированных пользователей.
Воспользоваться чатом можно на любой странице сайта. Специалисты отвечают в нем в течение 1–10 минут, все зависит от их загруженности. Для начала разговора с оператором пользователю потребуется выполнить следующие действия:
Если игрок уже выполнил вход в Личный кабинет, его данные будут подставлены в форму автоматически. При обрыве связи или высокой загрузке сотрудников ответ будет направлен по электронной почте.
Перед обращением в службу технической поддержки рекомендуется ознакомиться с разделом, где упомянуты частые вопросы игроков. Большинство проблем можно решить самостоятельно, не тратя время на ожидание реакции от сотрудников казино.
Как зарегистрироваться в казино?
Для создания аккаунта достаточно нажать на кнопку «Регистрация», указать свои данные и выбрать валюту счета. После этого останется подтвердить e-mail, перейдя по ссылке из письма от администрации клуба.
Что делать, если пароль утерян?
Забытый пароль можно восстановить. Для этого достаточно нажать на «Сброс» под формой авторизации, указать e-mail и дождаться письма от казино. После нужно перейти по ссылке из полученного сообщения и создать новый пароль.
В каких валютах можно открыть счет?
Casino X Казино позволяет открыть счет в рублях, долларах США, Канады и Австралии, евро, тенге. Более того, заведение работает с Bitcoin, Litecoin и другими криптовалютами. Одновременно игрок может иметь несколько кошельков.
Есть ли в Casino X Казино бонусная программа?
Новые игроки получают от клуба приветственные поощрения в виде фриспинов или денег на счет. Для постоянных пользователей в заведении запущена программа лояльности. Ее участники автоматически зарабатывают очки за ставки, повышают свой уровень и получают подарки.
Взимаются ли комиссии при внесении депозита?
При внесении депозита клуб не взимает комиссии. Однако они могут устанавливаться платежными системами и эмитентами банковских карт. Информация обо всех доступных способах внесения средств и суммах комиссии приведена в Личном кабинете.
Возможно ли закрыть аккаунт на время или навсегда?
Пользователь может приостановить доступ к казино на определенный период или удалить свою учетную запись. Достаточно направить запрос в службу поддержки.
Как отправить документы для верификации профиля?
Загрузить документы для идентификации можно в Личном кабинете. Необходимо учесть, что размер загружаемого файла не должен превышать 2 Мб.